威尔德医疗一直秉承“源于精专，持于创新，重于品质”的企业精神，全面实施ISO9001国际标准的质量体系，加强产品质量控制，完善质量管理，并且建立了完整的服务体系，在省会城市都设有售后服务网点以及办事处，拥有专业维修团队，为您提供更加高效，便捷，放心的产品咨询，现场安装，装机培训，临床培训，系统升级等服务。

一、售后服务状况

公司在全国各省会城市、超声设备销量较集中区域城市，布点建立售后服务站。

维修站配备有1名以上售后服务工程师、技术工程师，并配置专用设备，储备了维修备件。

售后服务站在接到维修通知后，1-2小时响应。

二、我公司为客户提供下列优惠条件
免费将货物送至用户指定地点，免费指导安装与培训。

免费提供设备的软件升级换代；免费提供技术咨询。
免费保修期两年，并长年提供技术指导服务，三个月内非人为损坏可更换相同型号、同等技术参数的设备。
我公司将对最终用户仪器进行不定期电话回访服务。
我公司对所有威尔德用户电话指导服务，提供远程指导服务。

三、质保期内的售后服务
保修期内设备维护和修理全部免费提供服务，所需的备件和配件确保为原厂正宗的、全新未经使用的零件（配件确保6年内保证供应）。

本省内立即通知在1-2小时响应，并免费快递维修更换有缺陷的货物或部件。
质量保证期内，确认非人为因素损坏的故障，我方负责全部免费保修不收取任何配置的费用。
质量保证期内，免费进行软件升级。
小型仪器由于条件所限可快递到厂维修。

四、质保期外的售后服务
质量保修期外，售后服务机制与效率与质保期内一致。
超过保修期外我公司提供设备维护和大修理所需的备件（配件确保6年内保证供应），在此维修中仅收元器件成本费，适当收取差旅费。
保质期，如果用户需要软件升级，在不需要更换硬件的前提下，全部免费，若软件升级需要更换硬件时，仅收硬件的成本费，不收取软件升级费。
返厂维修只收取元器件成本费，不收其他任何费用。

五、售后服务电话
客户服务热线：400-770-2099
售后电话：0755-36900039

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